劉強(qiáng)東此前在名為《人工智能驅(qū)動(dòng)第四次零售革命》的演講中曾經(jīng)說道：“我們提出未來發(fā)展的技術(shù)，是用人工智能和機(jī)器的方式，把零售行業(yè)做一次再造，其實(shí)并不是京東跟風(fēng)，而是我們用傳統(tǒng)的技術(shù)把成本和效率達(dá)到極致的情況下，如果沒有實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和突破，我們唯有用技術(shù)投資。”

用人工智能和機(jī)器，把零售行業(yè)做一次再造。這已經(jīng)成為京東AI最明顯的一條路徑。

最新的動(dòng)作發(fā)生在昨天：2018年1月4日，京東亦莊7FRESH生鮮超市正式開業(yè)。此前，國外亞馬遜的無人超市Amazon Go、阿里系的盒馬鮮生、新美大的“掌魚生鮮”出盡風(fēng)頭，京東的7FRESH這次憑借“黑科技”、AI技術(shù)，依舊在新年伊始受到了關(guān)注。

新智元在現(xiàn)場體驗(yàn)到，7FRESH店內(nèi)，所有的入口和出口都有客流分析的攝像頭，在賣場各個(gè)地方也都有攝像頭。進(jìn)店以后，每個(gè)顧客在店里的行走軌跡、在哪個(gè)貨架上面的停留時(shí)間，都會(huì)在服務(wù)器上實(shí)時(shí)計(jì)算和跟蹤。

7FRESH的人臉支付

N多攝像頭為7FRESH提供了充足的數(shù)據(jù)，捕捉到數(shù)據(jù)之后，京東后臺(tái)的店鋪客流精準(zhǔn)分析系統(tǒng)就會(huì)對店內(nèi)、店外顧客進(jìn)行精細(xì)分析。

京東商城中臺(tái)研發(fā)技術(shù)總監(jiān)王彪介紹，分析的維度包括店外和進(jìn)入店內(nèi)客流的年齡、性別以及熟客與否等，并且可以精確量化分析進(jìn)店流量漏斗，如店外人群分布和進(jìn)入店內(nèi)人群分布等，實(shí)現(xiàn)對不同群體的客流量監(jiān)測，記錄不同群體顧客每天的進(jìn)店率、單位時(shí)間客流量趨勢圖等，給店鋪管理提供非常重要的用戶行為轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

此外，京東還在7FRESH店內(nèi)投入智能跟隨機(jī)器人、“魔鏡"商品信息顯示屏以及人臉支付設(shè)備等，將不少京東黑科技用于實(shí)戰(zhàn)，試圖做出差異化。

京東利用AI等技術(shù)做差異化的目的，一方面在于相關(guān)技術(shù)已經(jīng)具備商業(yè)化水平，能夠促進(jìn)零售流程再造；另一方面，7FRESH入場線下生鮮超市時(shí)間晚于盒馬鮮生，技術(shù)層面需要占據(jù)更多優(yōu)勢。

而兩家在生鮮市場上已經(jīng)打響了第一槍：就在7FRESH正式開業(yè)前一天，盒馬鮮生宣布今年將在北京開出30家門店，頗有狙擊7FRESH的味道，而7FRESH也在開業(yè)當(dāng)天宣布，未來3到5年內(nèi)，7FRESH將在全國鋪設(shè)超過1000家門店。