中國(guó)網(wǎng)科技3月20日訊(記者單征宇)近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者在使用商家宣傳的人工智能電視(以下簡(jiǎn)稱“AI電視”)產(chǎn)品過(guò)程中，遭遇功能不實(shí)用等一系列問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士指出，這些在實(shí)際體驗(yàn)中遇到的問(wèn)題，暴露了AI電視“重產(chǎn)品、輕體驗(yàn)”的現(xiàn)狀。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，人工智能賦能彩電產(chǎn)業(yè)，但讓電視成為智能家居的控制中心尚需時(shí)日，就目前而言，語(yǔ)音交互技術(shù)的研發(fā)程度還無(wú)法取代電視遙控器的全部功能，其他功能也僅存在概念上的設(shè)想。
不過(guò)，被人工智能技術(shù)加持的彩電產(chǎn)業(yè)未來(lái)前景依然可期。公開信息顯示，不少以人工智技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)、科技公司如今已加緊布局AI電視市場(chǎng)，試圖在未來(lái)智能家居的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
功能不實(shí)用等問(wèn)題待解
AI電視如今已成為眾多彩電廠商主打的旗艦產(chǎn)品，語(yǔ)音交互功能成為不少互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)彩電品牌新品宣傳中的重點(diǎn)。記者注意到，如海爾、TCL、長(zhǎng)虹等AI電視在宣傳中都透露出自家語(yǔ)音交互技術(shù)更先進(jìn)、語(yǔ)音操控更智能、能夠理解人類交互自然語(yǔ)言等。
可這些產(chǎn)品，卻在消費(fèi)者使用過(guò)程中，出現(xiàn)功能不實(shí)用、不常用等問(wèn)題。一位消費(fèi)者對(duì)記者表示：“打字具有私密性的優(yōu)勢(shì)，這是語(yǔ)音交互所不具備，是我不常用這一功能的關(guān)鍵原因。像智能手機(jī)的語(yǔ)音助手發(fā)展時(shí)間比AI電視還早，真正使用的人不也沒多少，也和這個(gè)原因一樣”。
另外，目前市面上AI電視產(chǎn)品不斷增多，品牌多達(dá)六、七種，功能同質(zhì)化等問(wèn)題嚴(yán)重。
中國(guó)網(wǎng)科技在參加彩電品牌宣傳活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于各家品牌采用的語(yǔ)音交互技術(shù)出發(fā)點(diǎn)相同，造成一項(xiàng)功能被不同品牌多次宣傳，甚至部分企業(yè)連功能演示方案都不更換。有觀點(diǎn)指出，造成這種情況的原因，和不少企業(yè)將電視定位家庭互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)中心、智能家居操控中心的戰(zhàn)略方向有關(guān)，而語(yǔ)音交互又是人機(jī)交互最簡(jiǎn)單方便的操作方式，所以發(fā)展語(yǔ)音交互就成為每個(gè)彩電企業(yè)都要經(jīng)歷的一步。但電視和手機(jī)不一樣，無(wú)法做到全天開機(jī)，這就造成無(wú)法完全用語(yǔ)音喚醒、操控其他家電等后續(xù)一系列功能，所以現(xiàn)在說(shuō)能成為智慧家庭娛樂(lè)中心還值得商榷。
面對(duì)上述觀點(diǎn)以及語(yǔ)音交互功能在實(shí)際體驗(yàn)中的一些情況，記者也向海爾、TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)發(fā)出采訪提綱，但暫無(wú)回應(yīng)。
奧維云網(wǎng)(AVC)顯示大數(shù)據(jù)事業(yè)部研究副總監(jiān)揭美娟接受中國(guó)網(wǎng)科技采訪時(shí)指出，語(yǔ)音交互有著高便捷性，是不少品牌選擇語(yǔ)音技術(shù)作為AI電視主流交互方式的原因之一。
但揭美娟強(qiáng)調(diào)，目前遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音技術(shù)在電視上的應(yīng)用還需要改進(jìn)，近場(chǎng)語(yǔ)音的交互仍需要遙控器作為工具。雖然近場(chǎng)語(yǔ)音交互仍離不開遙控器，可隨著人工智能技術(shù)不斷深化應(yīng)用，未來(lái)如人臉識(shí)別、體感識(shí)別都可能成為AI電視的產(chǎn)品發(fā)展方向。
即便實(shí)際體驗(yàn)再有諸多問(wèn)題，在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，AI電視市場(chǎng)的未來(lái)前景依舊可期。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，至2020年，全球人工智能系統(tǒng)將為家電企業(yè)帶來(lái)超過(guò)470億美元的收入，智能電視滲透率將達(dá)90%以上。
正是這一點(diǎn)，令不少布局人工智能技術(shù)但缺乏硬件產(chǎn)業(yè)資源的互聯(lián)網(wǎng)、科技公司看到了商機(jī)。作為人工智能技術(shù)領(lǐng)域的“頭部玩家”陣營(yíng)，以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)诮?jīng)過(guò)長(zhǎng)期技術(shù)積累之后，也開始為自己的技術(shù)鋪路，試圖搶占AI電視市場(chǎng)先機(jī)。
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