2018年5月16日，視頻娛樂(lè)季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會(huì)在北京盛大召開。各大電視臺(tái)新媒體、OTT平臺(tái)、IPTV運(yùn)營(yíng)商、品牌終端以及相關(guān)上下游合作伙伴聚集一起，開啟OTT新體驗(yàn)，見證IPTV新時(shí)代。OTT/視頻創(chuàng)新與人工智能論壇上，北京未來(lái)媒體科技股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO陳長(zhǎng)偉做了題為《AI+廣電，路在何方？》的精彩演講。
圖為：北京未來(lái)媒體科技股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO陳長(zhǎng)偉
AI是什么？AI為什么會(huì)火？
陳長(zhǎng)偉首先介紹道人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人類智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。AI真正的價(jià)值在三個(gè)方面：1.提高效率；2.降低成本；3.創(chuàng)造新體驗(yàn) 。
AI+廣電的出路
陳長(zhǎng)偉認(rèn)為AI只有+垂直行業(yè)才會(huì)有春天，無(wú)論是農(nóng)業(yè)、制造、醫(yī)療還是金融，現(xiàn)在落地最廣的是安防的防控包括部分金融的，在這樣的過(guò)程中，AI+廣電的出路在于解決現(xiàn)在發(fā)展不平衡、不充分的問(wèn)題。
1.內(nèi)容層面
內(nèi)容層面分為5個(gè)方面：1、內(nèi)容生產(chǎn)與制作；2、內(nèi)容的獲取與展現(xiàn)；3、內(nèi)容審核與監(jiān)測(cè)；4、內(nèi)容獲取與展現(xiàn)；5、內(nèi)容商業(yè)與價(jià)值。傳播與分發(fā)方面，在這當(dāng)中做的比較好的還是內(nèi)容與生產(chǎn)制作層面。
2.客服層面
客服層面能說(shuō)人話的人工智能客服才有價(jià)值?，F(xiàn)在做的比較好的是在外呼，現(xiàn)在的呼叫中心被每個(gè)省不管是廣電網(wǎng)絡(luò)、廣電新媒體三大運(yùn)營(yíng)商都建了自己的互聯(lián)中心，同時(shí)還有微信和網(wǎng)上客服，基本上在京東或者淘寶上大部分都是機(jī)器人，這可以降低人工，把人工部分拿來(lái)做外呼提高用戶的訂購(gòu)率。
3.終端層面
終端層面核心還是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，或者提升用戶的體驗(yàn)方面能夠真正的在無(wú)論是用戶的交互還是UP值的提升上真正有幫助。人工智能在打破遙控器以后有了語(yǔ)音交互以后，門戶逐步消失了，以前在新媒體當(dāng)中門戶LOGO的主控權(quán)，如果人機(jī)交互在這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中用戶感受特別好，基本上門戶它的價(jià)值意義就會(huì)被削弱。
陳長(zhǎng)偉最后說(shuō)道，作為未來(lái)媒體，我們主要秉承用AI創(chuàng)造新體驗(yàn)的使命，希望在這些方面給大家做一些小小的貢獻(xiàn)。
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