該研究公司的“連接設(shè)備和媒體消費(fèi)”調(diào)查對(duì)五個(gè)市場(chǎng)的觀(guān)眾進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些較少使用新內(nèi)容發(fā)現(xiàn)方法的人更有可能對(duì)整體用戶(hù)體驗(yàn)的視頻服務(wù)評(píng)分不佳。

 

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪(fǎng)者至少會(huì)有對(duì)于一個(gè)視頻服務(wù)中的評(píng)價(jià)為“非常差”，18％仍然傾向于通過(guò)點(diǎn)擊頻道來(lái)查找內(nèi)容，而只有12％的用戶(hù)體驗(yàn)選擇為“非常好”的人使用了相同的方法。

 

“這一發(fā)現(xiàn)凸顯了鼓勵(lì)用戶(hù)在視頻平臺(tái)上與其他更新形式的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)互動(dòng)的重要性，進(jìn)而提高用戶(hù)體驗(yàn)的整體滿(mǎn)意度。”該報(bào)告稱(chēng)。

 

同樣，美國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電視每月用戶(hù)中只有25％，?？怂?，美國(guó)廣播公司和美國(guó)全國(guó)廣播公司等客戶(hù)將這些服務(wù)評(píng)為“非常好”，以便找到他們想要觀(guān)看的內(nèi)容。該集團(tuán)的四分之一也將其整體用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)為“非常好”。

 

相比之下，52％的Netflix用戶(hù)認(rèn)為該服務(wù)“非常好”體現(xiàn)為可以用于查找他們想要觀(guān)看的內(nèi)容，55％的用戶(hù)評(píng)價(jià)其用戶(hù)體驗(yàn)“非常好”。

 

“這一發(fā)現(xiàn)不僅突出了Netflix內(nèi)容推薦功能的價(jià)值，而且還強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與易于導(dǎo)航的用戶(hù)體驗(yàn)之間的聯(lián)系。”

 

該研究調(diào)查主要的調(diào)查對(duì)象來(lái)自于美國(guó)，英國(guó)，日本，巴西和德國(guó)的觀(guān)眾。