中國廣電集團、中國廣電股份副總經(jīng)理，歌華有線黨委書記、董事長郭章鵬在接受中國廣電新聞宣傳中心專訪時，就歌華有線2022年廣電5G等建設(shè)后續(xù)計劃做了答復(fù)。

郭章鵬表示，按照中國廣電統(tǒng)一部署，歌華有線成立了5G工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，全力推進相關(guān)工作：

1）確保機房交付使用，加快核心網(wǎng)和承載網(wǎng)建設(shè)。全力確保2月底北大區(qū)中心機房（通州）交付使用，市節(jié)點機房（門頭溝）完成建設(shè)；3月份完成國干承載網(wǎng)和大區(qū)機房連接，以及兩個市內(nèi)核心網(wǎng)機房與移動代建核心網(wǎng)機房的互聯(lián)。

2）強化與北京市通管局、三家運營商等多方溝通協(xié)調(diào)，爭取4月底配合中國廣電完成互聯(lián)互通工作。

3）啟動云BOSS升級，全面做好系統(tǒng)對接。4月前完成亞信云BOSS二期升級改造，同步對接中國廣電5G BOSS省級公司落地建設(shè)，計劃5月上旬完成所有工作。

4）按照中國廣電標準，率先打造5G旗艦營業(yè)廳。按照指示，力爭4月底之前將歌華有線小街橋營業(yè)廳改造升級為中國廣電5G旗艦營業(yè)廳。

5）做好宣傳預(yù)熱準備，重構(gòu)新型市場營銷體系。計劃3月中旬制定完成本地產(chǎn)品白皮書和營銷手冊；4月份分步有序完成品牌標識更新、市場宣傳預(yù)熱工作；4月中旬完成產(chǎn)品和營銷培訓(xùn)，5月中旬完成產(chǎn)品及系統(tǒng)操作培訓(xùn)；5月上旬具備5G移動套餐、固移融合套餐電子渠道上線能力；5月份完成20家營業(yè)廳手機及5G穿戴終端的銷售準備；5月底之前啟動營維一體網(wǎng)格改造試點，營銷單元下沉，指標考核下移，啟動全員營銷，全力確保完成用戶年度發(fā)展目標。

6）緊抓廣電5G契機，大力發(fā)展5G政企業(yè)務(wù)。歌華有線已經(jīng)成立5G業(yè)務(wù)政企專班，與北京移動開展全面對接，在鞏固存量合作基礎(chǔ)上，圍繞700MHz 5G網(wǎng)絡(luò)深化全方位合作。

7）配合建立全國客服體系，加強本地客服建設(shè)。公司抽調(diào)多人進入中國廣電5G工作專班，積極配合做好“192業(yè)務(wù)受理中心”及“升級投訴運營中心”建設(shè)工作。

本地10099建設(shè)方面，計劃一季度制定完成10099與96196用戶協(xié)同服務(wù)方案，完成北京電信、北京聯(lián)通中繼線建設(shè)；4月底完成中國廣電客服系統(tǒng)對接，同步落實中國廣電客服標準，為規(guī)模放號做好客服支撐。