3月23日，中國移動正式公布了2021年年度業(yè)績。

2021全年其營運收入達(dá)到人民幣8,483億元，同比增長10.4%，其中通信服務(wù)收入達(dá)到人民幣7,514億元，同比增長8.0%，增速較2020年提升4.8個百分點。得益于智能家庭、DICT、移動云、數(shù)字內(nèi)容等業(yè)務(wù)的快速拓展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型收入達(dá)到人民幣1,594億元，同比增長26.3%，對通信服務(wù)收入增量貢獻(xiàn)達(dá)到59.5%。股東應(yīng)占利潤為人民幣1,161億元，每股盈利為人民幣5.67元，同比增長7.7%。

凈資產(chǎn)收益率為9.8%，較2020年提升0.3個百分點。資本開支為人民幣1,836億元，自由現(xiàn)金流為人民幣1,312億元，同比增長3.2%，現(xiàn)金流持續(xù)保持健康。

在個人市場方面，中國移動加快4G客戶向5G遷轉(zhuǎn)，強化個人市場與家庭市場、政企市場的協(xié)同拓展，推動5G客戶規(guī)模價值雙提升，持續(xù)引領(lǐng)個人信息通信消費升級；加強細(xì)分客戶群體精準(zhǔn)運營，大力發(fā)展會員經(jīng)濟，通過推廣多樣化專屬產(chǎn)品、應(yīng)用、權(quán)益以及升級三大品牌差異化服務(wù)等方式，不斷提升客戶價值和感知。2021年，個人市場扭轉(zhuǎn)下滑趨勢，實現(xiàn)正增長，收入達(dá)到人民幣4,834億元，同比增長1.4%；移動客戶9.57億戶，凈增1,497萬戶，其中5G套餐客戶達(dá)到3.87億戶，凈增2.22億戶，規(guī)模保持行業(yè)領(lǐng)先。權(quán)益融合客戶達(dá)到1.90億戶，凈增1.12億戶；和彩云月活躍客戶達(dá)到1.35億戶，凈增3,243萬戶。得益于客戶升級5G以及融合運營的價值增長拉動，移動ARPU為人民幣48.8元，同比增長3.0%。

在家庭市場方面，堅持品質(zhì)驅(qū)動寬帶領(lǐng)先，加快千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)升級，完善端到端服務(wù)和質(zhì)量管理體系；堅持內(nèi)容驅(qū)動電視領(lǐng)先，強化大小屏融合運營，打造「寬帶電視+數(shù)字院線+垂直內(nèi)容」的家庭信息服務(wù)入口；堅持應(yīng)用驅(qū)動智家領(lǐng)先，完善家庭場景布局，加速拓展智能組網(wǎng)、家庭安防、智能遙控器等應(yīng)用規(guī)模，積極拓展HDICT（家庭信息化解決方案）應(yīng)用新場景。2021年，家庭市場收入保持快速增長，達(dá)到人民幣1,005億元，同比增長20.8%；家庭寬帶客戶達(dá)到2.18億戶，凈增2,588萬戶，保持行業(yè)領(lǐng)先。智慧家庭拓展成效明顯，「魔百和」客戶達(dá)到1.67億戶，滲透率達(dá)到76.8%；智能組網(wǎng)客戶同比增長110.2%，家庭安防客戶同比增長164.7%，智能遙控器客戶同比增長132.3%。家庭寬帶綜合ARPU達(dá)到人民幣39.8元，同比增長5.6%，來自智慧家庭應(yīng)用的價值貢獻(xiàn)顯著提升。

在政企市場方面，2021年，政企市場收入保持快速增長，達(dá)到人民幣1,371億元，同比增長21.4%。政企客戶數(shù)達(dá)到1,883萬家，凈增499萬家。DICT收入達(dá)到人民幣623億元，同比增長43.2%，對通信服務(wù)收入的增長貢獻(xiàn)達(dá)到2.7個百分點。移動云方面，構(gòu)筑云網(wǎng)一體、云數(shù)融通、云智融合、云邊協(xié)同的差異化優(yōu)勢，產(chǎn)品能力體系不斷優(yōu)化，加速向業(yè)界第一陣營沖刺。移動云收入達(dá)到人民幣242億元，同比增長114%。5G垂直領(lǐng)域方面，樹立行業(yè)領(lǐng)先形象，5G龍頭示范效應(yīng)持續(xù)凸顯，專網(wǎng)、應(yīng)用深度融入行業(yè)，多個細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)入規(guī)模復(fù)制階段，5G行業(yè)領(lǐng)軍優(yōu)勢再上新臺階。打造200個5G龍頭示范項目，簽約高品質(zhì)「商品房」超2,800個，拓展5G專網(wǎng)項目1,590個，帶動DICT項目簽約金額超人民幣160億元，在智慧礦山、智慧工廠、智慧電力、智慧冶金、智慧港口、智慧醫(yī)院等多個行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模拓展。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，打造「1+1+1+N」的產(chǎn)品體系，進(jìn)一步推動5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，結(jié)合行業(yè)客戶的差異化需求，建設(shè)網(wǎng)隨業(yè)動、端云融合、可管可控的5G工業(yè)專網(wǎng)，助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

在新興市場方面，2021年，新興市場收入實現(xiàn)了雙位數(shù)的快速增長，達(dá)到人民幣303億元，同比增長34.2%。國際業(yè)務(wù)方面，深化國際國內(nèi)兩個市場協(xié)同，加快推動優(yōu)質(zhì)成熟能力出海，進(jìn)一步優(yōu)化國際資源布局，國際化經(jīng)營水平不斷提升，全年國際業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣133億元，同比增長20.1%。數(shù)字內(nèi)容和金融科技方面，全力打造視頻、游戲、VR/AR、支付等優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不斷提升「場景+內(nèi)容+運營」能力，持續(xù)推進(jìn)規(guī)模發(fā)展和體驗優(yōu)化。全年數(shù)字內(nèi)容收入同比增長47.1%，咪咕視頻全場景月活躍客戶同比增長45.0%；互聯(lián)網(wǎng)金融收入同比增長102.1%，和包月活躍客戶同比增長155.7%。北京冬奧會期間，咪咕視頻全方位全場景賽事直播贏得廣泛認(rèn)可，奧運內(nèi)容累計播放340億次，咪咕視頻APP在AppStore下載量排名前列，帶動中國移動品牌曝光718億次。

中國移動表示，通過深入實施「5G+」計劃，大力推進(jìn)與中國廣電5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，充分發(fā)揮2.6GHz/4.9GHz容量優(yōu)勢和700MHz覆蓋優(yōu)勢，多頻協(xié)同、高效部署，持續(xù)打造精品5G、好用5G、開放5G、安全5G。2021年5G相關(guān)投資共計人民幣1,140億元，累計開通超73萬個5G基站，其中700MHz 5G基站20萬個，基本實現(xiàn)城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋，部分重點區(qū)域、發(fā)達(dá)農(nóng)村、重點物業(yè)場所良好覆蓋，服務(wù)5G網(wǎng)絡(luò)客戶達(dá)到2.07億戶，5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模位居全球首位。

與此同時，中國移動持續(xù)保持5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先和感知領(lǐng)先，推動R16標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)成熟，累計牽頭47項R17標(biāo)準(zhǔn)項目，位居全球第一陣營，發(fā)布5G Advanced技術(shù)白皮書，推動網(wǎng)絡(luò)智能化升級，引領(lǐng)R18研究方向；穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)云化、簡化融合，開展5G話音能力升級，5G網(wǎng)絡(luò)已具備VoNR商用能力；針對5G典型行業(yè)應(yīng)用場景，發(fā)布智慧港口、智慧礦山等多項網(wǎng)絡(luò)解決方案；堅持綠色低碳發(fā)展，采用基站和終端綠色節(jié)能技術(shù)，推動研發(fā)5G智能節(jié)電平臺。